Υψηλό ποσοστό,
84,1% στον Γενικό Δείκτη Ικανοποίησης τουριστών καταγράφει η Ελλάδα κατά το διάστημα
Ιανουαρίου – Ιουλίου 2014, σε σχέση με αντίστοιχο δείκτη 81,1% που καταγράφει,
το ίδιο χρονικό διάστημα, δείγμα ανταγωνιστικών προορισμών άλλων χωρών.
O
δείκτης ποιότητας - τιμής διαμορφώνεται στο επίσης ικανοποιητικό ποσοστό 82,5%
σε σχέση με το αντίστοιχο 80,5% των ανταγωνιστικών προορισμών. Αυτό, προκύπτει
ύστερα από την επεξεργασία 82.900 ηλεκτρονικών σχολίων πραγματικών επισκεπτών
που κατέλυσαν σε σταθμισμένο δείγμα 1.060 ξενοδοχείων της χώρας, όλων των
κατηγοριών και τα οποία συγκρίθηκαν με αντίστοιχο δείγμα 486.300
ερωτηματολογίων αντίστοιχων προορισμών άλλων χωρών. Τα συγκεκριμένα στοιχεία
είναι διαθέσιμα στον ΣΕΤΕ μέσω της νέας συνεργασίας με την ReviewPro, εταιρείας
με ηγετική παρουσία στον τομέα μέτρησης της ψηφιακής φήμης και της χρήσης
κοινωνικών μέσων των ξενοδοχείων.
Δείκτες άνω του
80% θεωρούνται ικανοποιητικοί διεθνώς, υποδηλώνοντας θετική εμπειρία. Παρά τη
θετική εικόνα όμως, παρατηρείται μικρή πτώση και των δύο δεικτών, σε σχέση με
την αντίστοιχη περυσινή περίοδο, πιθανότατα λόγω της μεγάλης και απότομης
αύξησης της τουριστικής κίνησης προς την χώρα μας, αλλά και των εξαιρετικά
υψηλών πληροτήτων στα καταλύματα.
Εν τω μεταξύ, οι
ανταγωνιστές μας φαίνεται ότι κερδίζουν σχετικό έδαφος. Για το λόγο αυτό, ο
ΣΕΤΕ επισημαίνει την ανάγκη ιδιαίτερα προσεκτικής τιμολογιακής πολιτικής για το
2015, περαιτέρω βελτίωσης του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών και
επιτάχυνσης των δημόσιων και ιδιωτικών επενδύσεων, αντιμετώπισης των μεγάλων
προβλημάτων στις δημόσιες υποδομές μας και στην καθαριότητα, εμπέδωσης και
διατήρησης σταθερού οικονομικού και πολιτικού περιβάλλοντος. Σε επιμέρους
δείκτες τοποθεσίας, εξυπηρέτησης και φαγητού-ποτού, η χώρα μας κατά μέσο όρο
δείχνει επίσης να προηγείται στα σχόλια των τουριστών, αν και υπάρχουν
σημαντικές αλλά και ενδιαφέρουσες αποκλίσεις μεταξύ περιφερειών, συγκεκριμένων
προορισμών και κατηγοριών καταλυμάτων.
imerisia
